Outsourcing IT
Outsourcing IT to całościowa obsługa informatyczna Twojej firmy. Korzystając z zewnętrznego wsparcia, masz stały dostęp do wyspecjalizowanej kadry IT – bez konieczności zatrudniania etatowych pracowników. Optymalizujesz koszty i wygodnie rozliczasz się na podstawie FV. Ciągłość pracy i najwyższy poziom usługi gwarantuje umowa SLA.
Informatyzacja przedsiębiorstw jest dzisiaj standardem. Obsługa systemów IT wymaga jednak specjalistycznej wiedzy. Zatrudnienie specjalisty IT wiąże się ze stałymi, wysokimi kosztami i procedurami kadrowo-płacowymi. Jednocześnie nie gwarantuje ciągłości obsługi (urlopy, zwolnienia, rotacja).
Optymalnym rozwiązaniem problemu deficytu kadrowego, kosztów związanych z etatem i ryzyka przestojów w pracy, jest outsourcing IT.
Obsługa informatyczna firm
W ramach outsourcingu IT zapewnimy Twojej firmie wszechstronne wsparcie informatyczne. Obsługujemy dowolne systemy i każdą infrastrukturę.
Oprócz bieżącej obsługi, doradzamy w zakresie bezpieczeństwa IT, proponując takie rozwiązania, które gwarantują ciągłość pracy i ochronę danych przed ewentualną utratą. Do każdego zlecenia podchodzimy w sposób indywidualny. Wnikliwie badamy specyfikę środowiska pracy i na tej podstawie przygotowujemy odpowiednie procedury obsługi.
Ciągłość pracy
gwarantowana umową SLA
Usługi świadczymy na podstawie umowy SLA (Service Level
Agreement), która przenosi na nas odpowiedzialność za ciągłość
pracy w Twojej firmie oraz gwarantuje stały, odpowiedni poziom
wsparcia.
Każda umowa zostaje indywidualnie dostosowana do potrzeb Klienta i
specyfiki wdrożonych rozwiązań IT. Określa ona m.in. czasy
reakcji na powstałe zdarzenia oraz gwarantowany czas usunięcia
usterki/awarii.
Outsourcing IT z umową SLA standardowo gwarantuje:
- Bieżące wsparcie informatyczne
- Bieżące zaktualizowanie oprogramowania systemowego oraz użytkowego
- Natychmiastowa reakcja na zgłoszenie dzięki zdalnemu dostępowi do całej infrastruktury IT
- Usuwanie usterek, błędów w przewidzianym umową czasie reakcji.
- Archiwizację systemów oraz kluczowych danych firmy
- Konsultacje z zakresu obsługi systemów
- Stały monitoring infrastruktury informatycznej
- Cykliczne wizyty w obiekcie w celu zminimalizowania ryzyka wystąpienia awarii
- Dostęp do bazy wiedzy doświadczonego zespołu specjalistów
- Merytoryczne wsparcie przy wyborze systemów uraz urządzeń związanych z IT
- Tworzenie ofert na urządzenia i oprogramowanie
- Miesięczne raportowanie wszystkich zgłoszeń
Administrowanie
Infrastruktura serwerowa i sieci
Obsługa informatyczna obejmuje nie tylko stacje robocze, ale
również infrastrukturę serwerową. Zapewniamy administrację
serwerów opartych na systemach Windows Serwer i Linux.
Administrujemy serwerami: baz danych, domen Active Directory, dostępu oraz plików. Zarządzamy hostami maszyn wirtualnych opartych na Vmware i Hyper-v oraz serwerami backupów (np. Veeam). Wdrażamy nowe rozwiązania oraz zajmujemy się wymianą/instalacją nowego sprzętu wraz z konfiguracją.
Zapewniamy analizę całej sieci: komputerów, serwerów i urządzeń peryferyjnych. Tworzymy i konfigurujemy nowe instalacje sieciowe. Ustawiamy i zabezpieczamy dostęp zdalny do zasobów firmy.
Odpowiednie zarządzanie infrastrukturą serwerową i sieci gwarantuje stabilność działania całego systemu, ciągłość i komfort pracy oraz pełne bezpieczeństwo danych.
Audyty Bezpieczeństwa
Przeprowadzamy audyty bieżących instalacji i konfiguracji systemów IT oraz konfiguracji sprzętu i sieci.
Analizujemy wszystkie wdrożone rozwiązania IT pod kątem poprawności działania i bezpieczeństwa. Na podstawie wyników audytu, przedstawiamy propozycje optymalizacji systemu, procedur, bezpieczeństwa danych i ciągłości pracy. Możemy też od razu wdrożyć wszystkie proponowane zmiany.
