Obsługa informatyczna firm na Śląsku
W ramach outsourcingu IT zapewniamy wszechstronne wsparcie informatyczne. Obsługujemy dowolne systemy i każdą infrastrukturę.
Oprócz bieżącej obsługi, doradzamy w zakresie bezpieczeństwa IT, proponując takie rozwiązania, które gwarantują ciągłość pracy i ochronę danych przed ewentualną utratą. Do każdego zlecenia podchodzimy w sposób indywidualny. Wnikliwie badamy specyfikę środowiska pracy i na tej podstawie przygotowujemy odpowiednie procedury obsługi.
Ciągłość pracy gwarantowana umową SLA
Współpracę z przedsiębiorcami opieramy o umowę SLA (Service Level Agreement), która przenosi na nas odpowiedzialność za ciągłość pracy w Twojej firmie oraz gwarantuje stały, odpowiedni poziom wsparcia.
Każda umowa zostaje indywidualnie dostosowana do Twoich potrzeb i specyfiki wdrożonych rozwiązań IT. Określa ona m.in. czasy reakcji na powstałe zdarzenia oraz gwarantowany czas usunięcia usterki/awarii.
Outsourcing IT z umową SLA standardowo gwarantuje:
- Bieżące wsparcie informatyczne
- Bieżące zaktualizowanie oprogramowania systemowego oraz użytkowego
- Natychmiastowa reakcja na zgłoszenie dzięki zdalnemu dostępowi do całej infrastruktury IT
- Usuwanie usterek, błędów w przewidzianym umową czasie reakcji.
- Archiwizację systemów oraz kluczowych danych firmy
- Konsultacje z zakresu obsługi systemów
- Stały monitoring infrastruktury informatycznej
- Cykliczne wizyty w obiekcie w celu zminimalizowania ryzyka wystąpienia awarii
- Dostęp do bazy wiedzy doświadczonego zespołu specjalistów
- Merytoryczne wsparcie przy wyborze systemów oraz urządzeń związanych z IT
- Tworzenie ofert na urządzenia i oprogramowanie
- Miesięczne raportowanie wszystkich zgłoszeń
Administrowanie infrastrukturą serwerową i sieci
Obsługa IT firm swoim zakresem obejmuje nie tylko stacje robocze, ale również infrastrukturę serwerową. Administrujemy serwerami opartymi na systemach Windows Serwer i Linux.
Administrujemy serwerami: baz danych, domen Active Directory, dostępu oraz plików. Zarządzamy hostami maszyn wirtualnych opartych na Vmware i Hyper-v oraz serwerami backupów (np. Veeam). Wdrażamy nowe rozwiązania oraz zajmujemy się wymianą/instalacją nowego sprzętu wraz z konfiguracją.
Zapewniamy analizę całej sieci: komputerów, serwerów i urządzeń peryferyjnych. Tworzymy i konfigurujemy nowe instalacje sieciowe. Ustawiamy i zabezpieczamy dostęp zdalny do zasobów firmy. Jeśli potrzebujesz się spotkać, jesteśmy blisko. Siedziba naszej firmy znajduje się w Katowicach.
Odpowiednie zarządzanie infrastrukturą serwerową i sieci gwarantuje stabilność działania całego systemu, ciągłość i komfort pracy oraz pełne bezpieczeństwo danych.
Audyty bezpieczeństwa na terenie Śląska i zdalnie
Przeprowadzamy audyty bieżących instalacji i konfiguracji systemów IT oraz konfiguracji sprzętu i sieci. Nasza siedziba znajduje się w Katowicach, ale z powodzeniem działamy także zdalnie.
Analizujemy wszystkie wdrożone rozwiązania IT pod kątem poprawności działania i bezpieczeństwa. Na podstawie wyników audytu, przedstawiamy propozycje optymalizacji systemu, procedur, bezpieczeństwa danych i ciągłości pracy. Możemy też od razu wdrożyć wszystkie proponowane zmiany.
